> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://salestify.gitbook.io/salestify-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://salestify.gitbook.io/salestify-docs/ban-san-pham-e-commerce/tinh-nang-ai-ban-hang.md).

# Tính năng AI bán hàng

### <mark style="color:red;">Trợ lý AI bán hàng tự động</mark>

Salestify giúp tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng lặp lại – từ tư vấn đến lên đơn – để bạn tập trung vào việc phát triển doanh thu.

* **Tư vấn sản phẩm tự động:** AI phản hồi tức thì các câu hỏi của khách về tình trạng sản phẩm, tồn kho, thời gian giao hàng và đề xuất sản phẩm thay thế khi hết hàng.
* **Tự động báo giá & khuyến mãi:** Tự động tính phí ship, áp dụng mã giảm giá và hiển thị giá cuối cùng ngay trong cuộc trò chuyện.
* **Chốt đơn & lên đơn tự động:** Từ xác nhận đơn đến đẩy vào hệ thống, mọi thứ đều được AI xử lý liền mạch, không cần thao tác thủ công.
* **Theo dõi tình trạng giao hàng:** AI tự động cập nhật trạng thái đơn hàng – từ khi gửi đến khi giao thành công.

### <mark style="color:red;">Quản lý bán hàng thông minh</mark>

Quản lý toàn bộ hoạt động bán hàng và đơn hàng trong một giao diện tập trung, đơn giản và phù hợp cho SMEs.

* **Lưu lịch sử đơn hàng & thông tin khách**: Theo dõi thông tin cá nhân và lịch sử mua hàng của từng khách.
* **Quản lý tình trạng đơn hàng**: Xem nhanh các đơn mới, đang xử lý, đã giao, huỷ... để chủ shop kiểm soát toàn bộ dòng chảy đơn hàng.
* **Lọc & phân loại đơn hiệu quả**: Theo dõi đơn hàng theo ngày, nhóm đơn chưa xử lý và đơn hoàn tất.
* **Báo cáo bán hàng linh hoạt**: Tạo báo cáo theo ngày/tuần/tháng về số đơn, doanh thu, lợi nhuận – có thể kèm thông báo AI nếu có biến động bất thường.
* **Thống kê hiệu suất theo kênh**: Biết kênh nào bán hiệu quả nhất (Facebook, Zalo, Website...) để phân bổ nguồn lực hợp lý.
* **Tính lợi nhuận tự động**: Hệ thống tính lợi nhuận sau khi trừ khuyến mãi, voucher… giúp bạn biết rõ lời – lỗ từng đơn.