1. Khái niệm khách hàng chat là thế nào ?
👉 Là mỗi người dùng khác nhau nhắn tin với shop qua Zalo OA, Facebook Messenger hoặc Web. Một khách hàng chỉ tính 1 lần, dù nhắn nhiều.
Mỗi khách hàng chỉ tính ở 1 tháng, nghĩa là cùng 1 khách chat ở tháng thứ 2 sẽ vẫn tính là khách hàng mới ở tháng thứ 2
2. Gói tháng khác gì với gói năm ?
👉 Tính năng giống nhau, nhưng gói năm rẻ hơn ~25 so với trả theo tháng. Dùng ổn định và tiết kiệm chi phí hơn.
3. Nâng cấp gói cao hơn khi chưa xài hết gói hiện tại thì được hoàn tiền không ?
👉 Số tiền tương ứng chưa sử dụng ở gói cũ khi thanh toán ở gói mới.
4. Gói mở rộng tính thế nào ?
👉 Gói mở rộng là để thêm số lượng khách hàng chat chỉ trong tháng gói đang sử dụng.
Ví dụ:
Bạn đang ở gói START, mua ngày 1/1 hạn dùng đến 30/1.
Ngày 15/1, bạn mua gói mở rộng
--> Gói mở rộng có hạn sử dụng theo gói START, hết hạn ngày 30/1
5. Đang ở gói FREE có được mua gói mở rộng không ?
👉 Hiện tại, chỉ khi đã nâng lên gói trả phí, mới mở được tính năng mở rộng. Gói FREE dùng thử giới hạn cơ bản.
6. Khi hết quota khách hàng chat, thì vẫn nhận dc tin nhắn khách hàng không ?
👉 Có ạ, vẫn nhận tin nhắn. Nhưng AI sẽ không tư vấn tự động nữa. Mình phải tự xử lý thủ công.
7. Mỗi account tạo được bao nhiêu shop ?
👉 Mỗi tài khoản hiện tại tạo được 5 shop chính, và chỉ sử dụng trên 1 subscription mỗi account chính.
8. Có thể được húy gói giữa chừng & hoàn tiền không ?
👉 Gói có thể huỷ tự động vào cuối chu kỳ của gói, và Salestify không hoàn tiền. Vui lòng cân nhắc trước khi nâng cấp.
9. Có được hạ cấp gói ( downgrade ) không ?
👉 Không, khi hết chu kỳ. Sẽ quay về gói Free.
10. Đang ở gói tháng, muốn nâng cấp lên gói năm được không ?
👉 Được, số tiền tương ứng chưa sử dụng ở gói cũ khi thanh toán ở gói mới.
1. Xem & quản lý các khoản đã thanh toán ở đâu?
👉 Vào mục Tài khoản > Quản lý Gói để xem lịch sử các giao dịch đã mua.
2. Có xuất hóa đơn không ?
👉 Có ạ. Sau khi thanh toán, bạn gửi thông tin công ty vào email: hotro@salestify.ai & bên mình sẽ xuất hoá đơn VAT trong vòng 3 ngày.
3. Có hỗ trợ subscription không ?
👉 Hiện tại là chưa ạ, bạn có thể mua gói năm để đỡ tốn thời gian gia hạn mỗi tháng
